Assessoria empresarial com foco em mercado em Maringá

Mauro Fagotti lê um relatório impresso, com o cenho franzido de quem analisa — Gestão de marketing no Angeloni e na Gazin
15 anos em marketing e negócios
Treinamentos de equipe na ACIAP, em Paranavaí

Assessoria empresarial com foco em mercado.

A Gentalk, de Mauro Fagotti, em Maringá, é especialista em gestão de atuação de mercado.

Atua em todos os processos que impactam vendas e relacionamento com gente: da estratégia de crescimento e longo prazo à tabela de preços, aos modelos de atendimento e ao marketing.

Focar em mercado é colocar o cliente como o centro de gravidade das decisões. A forma como a empresa interage em cada ponto de contato decide a compra, e decide a nota.

Por isso a Gentalk junta consultoria tradicional com execução ativa e responsabilização pelos resultados. A gente entra na operação com a sua equipe, do preço ao balcão, para pequenas e médias empresas de Maringá e região.

O que mexe na sua nota

Sete situações comuns, agrupadas pela nota. Toque na sua para ver o que a Gentalk faz.

Notas de 0 a 6

O cliente não volta. Primeiro, descobrir o porquê.

Você marcou . Comece por aqui.
1. A pesquisa vai da rua até o produto: o que o cliente procura, como quer ser atendido e onde a concorrência leva vantagem.
  Com a situação de mercado clara, aparecem os ajustes necessários em processos, produtos e mudanças de rota.
  
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2. Diferente das consultorias tradicionais, a gente faz junto, com suporte direto às equipes até nos detalhes mais operacionais.
  A estratégia precisa de ajuda para virar rotina. O que decide um projeto de melhoria é a operação, e é lá que a Gentalk trabalha: destravando ações com a equipe e respondendo pelo resultado.
  
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3. A Gentalk Pro constrói com o empreendedor um modelo de negócio que entende as dores dos clientes e organiza a atuação pelo que é mais importante para eles.
  Mostra na prática como empreender como profissional: encontra o diferencial, desenha a proposta de valor de cada produto (como vender, argumentar, quebrar objeções e divulgar) e põe em ordem de prioridade as ações simples que dão resultado.
  Também define a estratégia de longo prazo e as melhorias do dia a dia para que a expectativa do cliente e a entrega andem juntas.
  
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Notas 7 e 8

Satisfeito, mas troca você por alguns reais.

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1. Implantar uma estratégia é aprofundar nos pontos fortes e fracos da sua forma de atender e comparar com a concorrência.
  Assim aparece o seu diferencial: a brecha que deixa claro por que escolher você, e ficar com você, e não com o concorrente.
  
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2. Retorno financeiro está diretamente ligado à força da marca. Com um foco claro de futuro e o caminho destrinchado, você abre mão do que não contribui e passa a ver sentido no que faz.
  Posicionamento não é algo seu: é a caixinha em que as pessoas te colocam. O mesmo produto pode ser vendido por preço, por atendimento, por variedade ou por conveniência. Planejar é escolher como quer ser classificado e ter ações concretas para construir essa opinião.
  Valor de marca é o quanto estão dispostos a pagar por você.
  
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Notas 9 e 10

Volta e indica. Agora é em todo atendimento.

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1. O funcionário é a maior autoridade sobre a sua marca, e a rede de contatos dele absorve o que ele pensa do seu negócio. É muita gente.
  Por isso reunimos 100% da equipe para incluir todos na mudança: resultados, metas, onde estamos e para onde vamos. Quem deixa de se sentir peão muda o resultado. A inovação começa no chão de fábrica.
  Treinamentos sobre o seu produto, atendimento, produtividade e liderança.
  
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2. A maior autoridade sobre a sua empresa não é o cliente: é o funcionário. Imagine uma conhecida dizer que o restaurante onde trabalha tem a cozinha suja.
  O primeiro passo é quem está lá dentro entender e acreditar nos pontos fortes do negócio. Branding é a construção profissional de reputação e o trabalho prático de mostrar isso ao mercado.
  Abandone o vício em promoções e a vida de um leão por dia. Troque o marketing artificial pelo marketing consistente.
  
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A sua situação é outra?

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Preciso crescer muito para lucrar mais?

Nem sempre.

Cliente que volta e indica faz a venda crescer. Com as mesmas despesas fixas, cada real a mais de venda vira lucro, menos o custo da mercadoria. No exemplo abaixo, 10% a mais de venda faz o lucro subir 50%. Em negócio de margem alta e lucro apertado, pode até dobrar.

Quer fazer essa conta com os números reais?

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Do satisfeito ao fã, em três passos

Um método de diferenciação que serve até para quem vende o que todo mundo vende.

Análise de mercado
Pesquisa para entender as regras do jogo no seu mercado, as necessidades escondidas e as chances de crescer.
Comparação
Do que você faz bem, o que o concorrente não tem? Isso importa a ponto de o cliente pagar mais? Daqui sai o posicionamento.
Implementação
Ajustar o jeito de atuar para o diferencial aparecer em cada ponto de contato e profissionalizar os processos.

Onde a nota se decide

Estratégia de crescimento
No ritmo atual, onde a sua empresa chega? Um plano deixa claro do que abrir mão e onde pôr energia.
Modelos de atendimento
Cada contato é a chance de transformar um cliente satisfeito em fã.
Gestão de preços
Muitos gênios morrem pobres. Valor é o quanto o cliente aceita pagar. Quer cobrar mais? Seja e pareça mais.
Marketing terceirizado
Agência sem gestão de marketing joga resultado fora. Marketing é preço, margem, atendimento, entrega e qualidade antes de qualquer anúncio.

Quem atende o cliente também entra na conta

Mauro Fagotti com microfone em frente a um auditório cheio de funcionários de uniforme, todos de braços levantados — **Treinamento com a equipe inteira.** Auditório lotado, todo mundo no mesmo plano.

Turma de treinamento reunida no palco da ACIAP — **Turma na ACIAP, em Paranavaí.**

Mauro, de terno, fala com a equipe reunida em roda dentro de um galpão — **Conversa com a equipe no galpão.** A estratégia vira rotina na operação.

Quem deixa de se sentir peão muda o resultado.

Por isso, nos treinamentos, a Gentalk reúne 100% da equipe.

Mauro Fagotti, de camisa branca e braços cruzados, olhando para a câmera

Quem vai olhar a sua nota com você

Mauro Fagotti, fundador da Gentalk.

Começou como publicitário e fez carreira como gestor de marketing em redes de varejo como Angeloni e Gazin. Hoje se dedica a transformar empresas e pessoas por meio de consultoria e treinamento.

Gentalk desde 2020: com sede em Maringá
MBA em Marketing: e pós em Gestão Estratégica
Comunicação Social: graduação

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De 0 a 10, quanto o seu cliente indicaria a sua empresa?